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11选5开奖隐藏的规律:2016年阿里巴巴商业服务生态报告

甘肃11选5中奖助手 www.3mp4.cn 发布日期:2016/10/15 11:54:48 浏览:1656

前言

知识经济时代,各个国家都在努力加快现代服务业的发展。如何加快发展现代服务业,具有重要的战略意义。

作为信息技术与商业服务深度结合的全新产物,2003年以来,以交易服务为主、以交易平台为核心的“电子商务交易服务业”开始出现。十余年来,基于互联网的“商业服务业”迅速崛起。以阿里巴巴集团为代表,平台与服务商融合发展,服务商生态集聚化。目前,平台上多方之间互动...前言

知识经济时代,各个国家都在努力加快现代服务业的发展。如何加快发展现代服务业,具有重要的战略意义。

作为信息技术与商业服务深度结合的全新产物,2003年以来,以交易服务为主、以交易平台为核心的“电子商务交易服务业”开始出现。十余年来,基于互联网的“商业服务业”迅速崛起。以阿里巴巴集团为代表,平台与服务商融合发展,服务商生态集聚化。目前,平台上多方之间互动频繁,服务商之间交流竞争更加充分、创新层出不穷,形成了一个巨大的“商业服务生态”,共同为亿万的买家、卖家提供丰富多彩的服务。

我们欣喜地看到,在线商业服务生态的发展对经济活动的影响越来越大,正在重构商业格局,加速信息社会进程,并对未来信息社会的结构和演化产生重要影响。同时,对于中国经济转型升级、服务业创新发展、创业和就业、社会和谐起到了越来越重要的作用。

生态篇

1整体发展概况

1.1生态加速成长

1)阿里巴巴商业服务生态

2015年,阿里巴巴商业服务生态保持快速发展,服务能力与范围不断拓展、用户体验快速提升、投资并购持续开展、新服务不断加入,并产生了自我强化的效应,不同参与者之间的互动都为对方创造了更大价值。

图1:阿里巴巴商业服务生态(广义)

商业服务业具有的B2B行业特性,展示出该行业的稳健性。近年来,基于阿里巴巴相关平台的各类商业服务业(广义阿里巴巴商业服务生态)整体的交易规模保持稳步增长,增速由2012年的61.9逐年提升至2015年的78.6,显示出未来巨大的市场潜力。

图2:阿里巴巴商业服务生态(广义)交易规模增速情况

来源:阿里研究院

2)服务市场

为了给商家提供更多日常经营链路中所需的服务与工具,阿里巴巴集团于2009年建立起“服务市?、佟保ㄏ烈灏⒗锇桶蜕桃捣裆?。目前,服务市场已聚集数万家服务商及服务者,为千万淘宝及天猫卖家提供服务,年交易规模数十亿,提供了包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、人员外包等相关服务与工具几十万个。

①服务市?。╢uwu.taobao.com),围绕“商家”提供一站式服务与工具的多元化平台。

2015年,服务市场“服务类应用”交易规模增长144.5,其中客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。

图3:“服务类应用”交易规模增长情况

来源:阿里巴巴商家服务市场数据阿里研究院分析

基于平台数据开放能力、商业变现能力、技术能力等,“服务市场”赋予服务提供者多种能力:

a.商业变现能力。服务市场与淘宝/天猫卖家核心经营渠道强关联,拥有千万商家流量?;谑谐《嘣牧髁糠址⒒?,服务市场能够有效地为服务商链接商家需求。

b.平台基础能力。服务市场技术底层依托于淘宝开放平台,目前淘宝开放平台已开放几千个API,能够提供电商各类基础数据和功能,包括订单、会员、营销等等,帮助服务商在数据和功能的基础上,建立更好的商家应用。

c.清晰的盈利模式,多样化的结算体系。服务市场为各类应用或服务提供了清晰的盈利模式,来支持不同应用的不同结算需求,如周期付费、订单付费、计量付费等。同时,服务市场也在不断适应环境和需求变化,提供更多元更灵活的盈利模式,如信用付等。

1.2主体力量形成

参与阿里巴巴商业生态的活跃服务商数量增速由2012年的1.8,增长到2015年的33.5,并保持了加速增长态势。值得注意的是,相对于阿里巴巴商业服务生态(广义)交易规模78.6的增速、“服务类应用”交易规模144.5的增速,活跃服务商数量增长率仅有33.5,一方面,表明市场需求巨大;另一方面,也表示现阶段的优势服务商能够快速抢占市场红利。

图4:活跃服务商数量增长情况

来源:阿里研究院

自成立以来,服务市场上出现了很多成功的企业。截止2015年,年收入在亿级别的服务商超过十家,年收入在千万级别的服务商数十家,多家企业完成上市,并有多家企业获得了千万元以上融资。

案例:杭州湖畔网络技术公司

杭州湖畔网络技术公司通过聚石塔完成SaaS(Software-as-a-Service软件即服务)化改造之后,不仅运维成本降低30,而且新增客户超过去2年的总和,2014年营业额增长200以上。

从初创时的百万级人民币投入,到投资机构开出千万美元级估值,并与其合作。两年时间,杭州湖畔网络技术公司估值增长达30倍以上。

1.3服务成效显现

数据显示,商家的“服务使用率”与“销售订单量”之间呈正相关系。其中,促销管理等偏前端服务早期接受率更高。而在行业/店铺分析服务、客户服务、企业内部管理、客户关系管理等偏后端管理的服务类别,两者的正增长关系明显。

图5:“服务使用率”与“销售订单量”

来源:阿里研究院2016.1

1.4基础开放共享

淘宝开放平台已开放的API已经覆盖电商、支付、LBS、数字娱乐、广告、健康等诸多领域。

2015年,淘宝开放平台API调用量日均值,已达到2014年“双11”的峰值。2015年“双11”当天,淘宝开放平台的API调用峰值达到268.45亿次/天。

DT时代到来,数据如何帮助商家实现科学管理、精准营销、动态调整,建立自己的BI平台,利用大数据展开商业服务成为各方广泛关注的焦点。截止2015年,电商云工作开放平台(聚石塔)开发者数量超过135万人/次。

阿里巴巴数据开放平台御膳房及其生态参与者/开发者在2015年的增速达到166,有效扩充了数据商业化的力量。

图6:阿里巴巴数据开放平台(御膳房)开发者增长情况

来源:阿里研究院

要提供更好的在线商业服务,开发者们需要基于PaaS模型的云计算平台,更需要与电子商务业务紧密结合,并拥有从前端到后端的安全体系,以及全套的开发者工具链。TAE在2012年发布以来,受到了越来越多开发者的喜爱,在2015年,实现了约100的开发者数量增速。

图7:阿里巴巴托管运行环境开放平台(TAE)开发者增长情况

来源:阿里研究院

1.5生态体系浮现

以平台为新商业基础设施,以生产者、商家、消费者为服务对象,众多商业服务机构共享、共建、共生,不断发展、进化生态服务能力,并率先利用全球领先的商业数据积累,DT时代的商业服务生态全景图逐渐开始浮现。

图8:DT商业服务生态全景图

来源:阿里研究院

1.6服务创新涌现

2015年,阿里巴巴商业服务生态中的服务数量连续三年保持加速增长,阿里巴巴服务市场开启了“新业务、新生态”的服务发展方向。

图9:新发布服务数量增长情况

来源:阿里巴巴服务市场数据阿里研究院分析

平台、服务商通过与商家紧密互动与结合,在帮助商家经营能力成长、解决电商经营链路问题的同时,也激发、孕育出了越来越多的服务业市场创新、业态创新、产品创新等,例如:

1)摄影市场&摄影工作室

网络购物的飞速发展不仅捧红了淘女郎、网红,也让摄影师成为了炙手可热的新职业,一架相机、一台电脑、一杯咖啡,很多摄影师过上了更加自由的生活。近年来,随着淘宝产品的拍摄数量及质量要求不断提升,效率、创意、布局、设计越来越被商家重视,淘宝摄影工作室开始向规?;?、专业化的方向发展。

摄影市?。╯y.taobao.com)于2013年6月上线,隶属于阿里巴巴服务市场。目前,已经入驻了全国近2000家摄影机构,并拥有韩国、台湾、德国、意大利等国外摄影机构的支持,能够为所有电商企业提供全球模特资源、商品拍摄、商品详情页设计、视频拍摄等视觉相关服务,提升商品视觉营销转化。

模特广场等服务模式的基础上,新增高端定制视频短片服务、视觉方案整包服务,引入电商型4A公司,为大品牌以及中小型电商企业提供文案策划、商品拍摄、品牌设计、视觉营销等整体方案型服务,更好地满足了电商视觉的需求。

案例:芭欧&杭州乐易拍文化创意有限公司

杭州乐易拍文化创意有限公司在2015年双11为100多家女装提供了摄影服务。其中,7家进入了销售top100,芭欧和森马都进了销售top10。在双十一热卖的皮草类目,有5家的视觉是出自乐易拍,每家当日销售额都突破1000万。乐易拍还帮助芭欧进行品牌视觉改造,从平铺升级为精准定位的模特图。帮助芭欧相关店铺的销量实现了直线上升,由原来的1000万左右提升到单日销售突破3000万。

2)客服外包市场&客服外包公司

客服外包服务是电子商务蓬勃发展下衍生的一个新型行业,为网店提供专业的客服服务。通过客服外包,解决电商企业组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司,对于企业来说是降低成本,快速扩张服务能力的好方法。

客服外包市场于2014年上线,隶属阿里巴巴服务

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